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FAQ

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제목

Q. 교환/반품하고 싶어요

작성자 looknone(ip:)

작성일 2019-12-19 10:34:02

조회 3974

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내용

Q. 교환/반품하고 싶어요

   



A. 상품 수령 후 7일 이내로 룩넌 고객센터(전화/카카오톡 1:1상담/게시판)로 교환/반품 요청 후 

   우체국택배 회수접수해주셔야 합니다. (주말공휴일 제외 (교환/반품은 1회 가능)

    *쿠폰사용 후 타 상품으로 교환 시 할인 쿠폰 적용 불가하니 참고 부탁드립니다.

   



교환/반품 요청


1. 마이페이지 내에 주문내역 교환, 반품 신청 클릭 후 수거 신청 여부에서 수거 신청 체크 후 접수

(마이페이지 내에서 회수 신청까지 해주셨다면 우체국으로 따로 수거접수를 하실 필요가 없습니다)


2. 우체국 (1588-1300) 회수접수하는 방법 (젼화 or 인터넷)

전화 : 1588-1300로 전화 후 ‘1’ -> 송장번호와 ‘*’ 입력 -> 수거접수 완료


인터넷 : 우체국 -> 비회원 반품예약하기 -> 약관 동의 -> 수령 시의 운송장번호 및 수령자 연락처 기입 -> 검색 -> 반품예약 신청하기

(접수 후 기사님께서 2~3일 이내로 연락 주시고 방문하시면 상품 재포장 후 전달 부탁드리며, 2~3일 이내로 미방문하실 경우 재접수 해주셔야 합니다)

   



반품주소 22845 인천 서구 봉수대로 151 패스트박스 송림 센터 (룩넌)

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