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취소 / 변경

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제목

취소/변경 공지사항

작성자 looknone(ip:)

작성일 2019-12-19

조회 1078

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내용

Q. 배송 전 주문 변경 및 취소 해주세요


A. 상품 배송 전 주문 변경 및 취소를 원하실 경우에는 AM 12:00 이전으로 Q&A 게시판 취소/변경 카테고리에 글을 남겨주신 건에 한하여 처리 가능합니다.

 



배송 전 주문 변경 및 취소 유의사항

-변경 or 취소 희망하는 상품의 정확한 상품명과 옵션을 기재해주셔야 빠른처리가 가능합니다.(비회원일 경우 주문번호 또는 성함과 연락처 기재 꼭 부탁드립니다)

-변경 및 취소 요청 상품은 출고가 되지 않은 경우에만 해당되어 게시글이 확인되지 않을 시주문 그대로 발송되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

-출고된 이후에는 처리가 불가하며이미 출고된 상품의 경우 교환반품건으로 접수 해주셔야 되므로 교환/반품 배송비 부담해주셔야 됩니다.


Q. 환불은 어떻게 받나요?


A. 환불은 초기 결제 수단으로만 처리가 가능합니다.

 



결제 방법에 따라 환불기간은 조금씩 다르니 아래 내용 참고해주세요.


-무통장입금 환불 접수 당일저녁~익일 중으로 환불

-카드결제 취소 승인일로부터 5~10일정도 소요

  (결제 대행사를 통하여 접수 및 취소 승인이 이루어지기 때문에 다소 소요되는 점 참고 부탁드립니다)

-실시간계좌이체 취소 승인일로부터 3~5일 뒤 결제하신 은행으로 자동입금

-휴대폰결제(당월취소만 가능부분취소 불가) : 취소 승인일로부터 2~3

 



부분취소불가 or 당월이 지나 취소가 불가피한 경우 환불 받는 방법

1. 현금으로 환불 받는다. (현금환불 시 4% 수수료 차감 후 진행됩니다)

2. 예치금으로 환불 받는다.



Q. 환불 받았는데 금액이 적게 환불된 것 같아요확인 해주세요.


A. 쿠폰 혹은 적립금을 사용하신 주문건은 취소처리 후 최종 결제금액이 쿠폰 혹은 적립금 사용가능한 구매금액 미만이 될 경우 사용하신 쿠폰 혹은 적립금 금액만큼 차감 후 취소처리 되시며,

    적립금의 경우 적립금 반환 되시나 쿠폰은 일회성으로 소멸되므로 재발급되지 않습니다.

 



    혹은 결제수단에 따라 수수료 차감 후 취소 처리되는 경우도 있으니 참고 부탁드립니다

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