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입금 / 기타문의

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제목

입금/기타문의 공지사항

작성자 looknone(ip:)

작성일 2019-12-19

조회 596

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내용

Q. 입금했는데 입금 전 취소로 확인됩니다. 왜 그런가요?


A. 주문서 작성 후 3일이내에 정상적으로 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동으로 취소처리됩니다.

    이런 경우, 주문서를 재작성하여 고객센터(전화/카카오톡 1:1상담/게시판)로 입금확인 요청 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.



Q. 주문 후 입금 완료했는데 입금 전으로 뜹니다. 확인해주세요.


A. 입금확인은 입금 후 1시간 이내로 전산상 자동으로 이루어집니다.

    하지만, 주문시 기재하신 입금자명 또는 주문금액이 상이할 경우 매칭이 안되어 자동입금확인이 되지 않습니다.

 

    혹, 다르게 입금해주신 경우에는 입금확인이 안되어 자동취소처리 되시니 고객센터(전화/카카오톡 1:1상담/게시판)

    입금일/ 입금 은행/ 입금자명/ 입금 금액 문의주시면 입금확인 도와드리겠습니다.

    (동일 성함, 동일 금액, 동일 주소지로 중복되는 주문건이 있는 경우에도 자동입금확인이 되지 않습니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다)


Q. 환불은 어떻게 받나요?


A. 환불은 초기 결제 수단으로만 처리가 가능합니다.

 

결제 방법에 따라 환불기간은 조금씩 다르니 아래 내용 참고해주세요.


-무통장입금 : 환불 접수 당일저녁~익일 중으로 환불

-카드결제 : 취소 승인일로부터 5~10일정도 소요

  (결제 대행사를 통하여 접수 및 취소 승인이 이루어지기 때문에 다소 소요되는 점 참고 부탁드립니다)

-실시간계좌이체 : 취소 승인일로부터 3~5일 뒤 결제하신 은행으로 자동입금

-휴대폰결제(당월취소만 가능, 부분취소 불가) : 취소 승인일로부터 2~3

 

부분취소불가 or 당월이 지나 취소가 불가피한 경우 환불 받는 방법

1. 현금으로 환불 받는다. (현금환불 시 4% 수수료 차감 후 진행됩니다)

2. 예치금으로 환불 받는다.



Q. 환불 받았는데 금액이 적게 환불된 것 같아요. 확인 해주세요.


A. 쿠폰 혹은 적립금을 사용하신 주문건은 취소처리 후 최종 결제금액이 쿠폰 혹은 적립금 사용가능한 구매금액 미만이 될 경우 사용하신 쿠폰 혹은 적립금 금액만큼 차감 후 취소처리 되시며,

    적립금의 경우 적립금 반환 되시나 쿠폰은 일회성으로 소멸되므로 재발급되지 않습니다.

 

    혹은 결제수단에 따라 수수료 차감 후 취소 처리되는 경우도 있으니 참고 부탁드립니다

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